نظم قسم تقنية المعلومات في وزارة التجارة دورة بعنوان نظام المقترحات والشكاوي على البطاقة التموينية في المحافظات والتي تم إطلاقها عبر بوابة أور الالكترونية جاء ذلك في بيان نقله المكتب الإعلامي للوزارة، وأضاف البيان بأنه تم خلال الدورة التي شارك فيها عدد من موظفي فروع التموين مناقشة وشرح طريقة تقديم الخدمات واستقبال شكاوي المواطنين عن طريق تطبيق خاص يتم من خلاله طرح المشاكل التي تواجه المواطنين فيما يخص معاملات البطاقة التموينية. مضيفاً بأنه تم كذلك شرح طريقة معالجة الشكاوى عبر النظام من قبل موظفي مراكز التموين في جميع المحافظات وإحالتها للجهات المختصة.مؤكداً بأن هذه الخدمة تختص بمعاملات البطاقة التموينية ذات العلاقة بعمل مراكز التموين كالنقل والإضافة والشطر والحذف وغيرها .لافتاً بأن هذه الخدمة لا تتطلب سوى إنشاء حساب عبر بوابة أور الالكترونية للخدمات الحكومية، إضافةً إلى أن هذه الخدمة مجانية ولا تتطلب استيفاء أي رسوم مقابل التقديم عليها، فضلاً عن إنها متاحة في كل وقت.